Nedávno mě kontaktoval Vláďa Šandera ze SmartSupp.com, který využíváme pro chat se zákazníky, zda nechci zapnout službu „nahrávání videí zákazníků„, kterou vyvíjejí a mají ji ve veřejné beta verzi. Proběhlo mi hlavou, proč by ne, zkusíme něco nového a když to nebude nijak vadit zákazníkům v nákupu /jako že to ani nemají šanci poznat/, tak proč ne. Souhlasil jsem.

Číst dále »

Poslední dva dny se na mě z Twitteru valí hromadné sdílení „případové studie“ Michala Kubíčka, který píše o SUPER ROZDÍLU mezi online chaty Zopim a SmartSupp. Data, která prezentuje a všichni jim tleskají, jsou ovšem úplně mimo. Pojďme se na to podívat a zároveň si ukázat, že případová studie není všechno, co se tak jmenuje.

Číst dále »