Domů > Případové studie > Případová studie: Testování textů tlačítek na SvětBot.cz

Případová studie: Testování textů tlačítek na SvětBot.cz

Dlouho už slibuji další případovou studii a vím to. Pro samou práci ale nezbývá moc času na psaní, budu to muset napravit. Tentokrát přináším něco krátkého, ale myslím, že docela zajímavého – studii textů na tlačítkách na e-shopu.

Co mě ke studii vedlo

Ze zahraničí známe několik ukázkových studií, ve kterých se testovali texty, které nejvíce fungují na tlačítkách v e-shopech. Zpravidla v nich vychází případy jako „Add to cart“ (přidat do košíku) jako nejlepší.

Zahraničí ovšem nejsou Čechy a co platí tam nemusí platit (a zpravidla ani neplatí) u nás. A protože sice některé obchody a konzultanti texty tlačítek údajně již testovali, ale veřejně pokud vím nikdy výsledky neprezentoval, rozhodl jsem se to změnit.

Kdo mě zná, tak ví, že dlouhodobě kritizuji praxi, kdy si všichni drží svá data a nikdo nechce říci, co změřil, co to přineslo atd. Nevím čeho se bojí, ale to je na delší debatu. Rozhodně tuto praxi chci změnit a nejlepší je jít příkladem.

Studie samotná

Kdysi dávno, když jsme e-shop začínali tvořit jsme v nevědomosti sami od sebe řekli, že když v zahraničí funguji „add to cart“, tak my dáme „vložit do košíku“ a bude to ok. A tak jsme několik let měli na e-shopu toto originální tlačítko:

orig-vlozit-do-kosiku

A abychom si to nyní konečně ověřili, zavedli jsme A/B test, kde jsme jako originální variantu nechali původní tlačítko, jako variantu 1 jsme dalo tlačítko „Přidat do košíku“, graficky zde:

var1-prodat-do-kosiku

a jako variantu 2 pak text tlačítka „koupit“, který se v ČR používá také poměrně hodně:

var2-koupit

Výsledky testů

Už od začátku měření vypadaly výsledky poměrně jednoznačně, nicméně vím, že z prvních čísel se nedá nic usuzovat. Měřili jsme tedy další dobu, na statistickou správnost zhruba 98,2 % a výsledky jednotlivých variant vypadají následovně:

vysledky-bez-poctu

V testu jsme měřili 2 cíle – nákupy a přidání zboží do košíku. Originální varianta (Vložit do košíku) vyšla nejlépe. Varianta 1 (Přidat do košíku) měla mírný pokles – na nákupech o 1,1 %, na přidávání do košíku o 6,2 %. Jako nejhorší se ukázala v ČR asi nejvíce používaná varianta s textem „KOUPIT“, která měla pokles nákupů o 5,5 % a přidání do košíku celkem o 10 % oproti originální variantě.

Závěr

V našem případě fungovala nejlépe originální varianta a proto jsme ji na e-shopu ponechali.

Zároveň mě osobně trochu překvapilo, že i texty takto ne zcela moc odlišné na tlačítkách mohou mít takový vliv na nákupy, je to až k nevíře. A to se bavíme jen o jehle v kupce sena – vezměte si, kolik podobných prvků na svém e-shopu máte…

V neposlední řadě – nepřebírejte tento výsledek jako dogma, které musí platit všude! Může to na vašem e-shopu být zcela jiné. Testujte, vyhodnocujte a upravujte na základě výsledků testování!

A pokud na to sami nestačíte a i přesto byste rádi svůj e-shop vyladili, zkuste se podívat na moji nabídku a případně mě kontaktovat. Uvidíme, co s tím budeme umět udělat.

WordPress › Chyba