Před více než dvěma a půl lety jsem publikoval případovou studii, jak jsme upravili designově a po stránce SEO náš obchod SvětBot.cz a co to přineslo (celý článek zde). Od té doby ale uplynulo mnoho času, prodali jsme mnoho desítek tisíc párů bot a e-shop pokročil zase o velký kus dopředu. I proto jsme začali před cca 2 lety připravovat ...

Číst dále »

Známe je asi všichni – vyjížděcí okénka, které jsou vpravo nebo vlevo na kdejakém e-shopu. Říkají nám, že je obchod ověřený a má certifikát „ověřeno zákazníky“. Mnoho UX a CRO konzultantů tvrdí, jak zvýšíte svůj konverzní poměr, přidáte-li tento blok na svůj e-shop. Otázka ale zní: „Má to vůbec smysl?“

Číst dále »

Dnes přináším další z videí z mých přednášek. Tato je z akce s názvem E-shop víkend 2015 a hovořím o tom, jak efektivně dělat uživatelské testování e-shopů. Podívejte se sami a uvidíte.

Číst dále »

Nedávno mě kontaktoval Vláďa Šandera ze SmartSupp.com, který využíváme pro chat se zákazníky, zda nechci zapnout službu „nahrávání videí zákazníků„, kterou vyvíjejí a mají ji ve veřejné beta verzi. Proběhlo mi hlavou, proč by ne, zkusíme něco nového a když to nebude nijak vadit zákazníkům v nákupu /jako že to ani nemají šanci poznat/, tak proč ne. Souhlasil jsem.

Číst dále »

Tímto článkem startuji seriál o eye-trackingu, nebo-li o sledování pohybu očí oční kamerou. Jako úvodní bude trochu nudnější, ale jakmile se časem dostaneme k praktickým věcem, bude to o něco zábavnější.

Číst dále »

28.března 2015 se v Plzni konal již druhý BarCamp. Tentokráte jsem si připravil téma, které nebylo o prezentaci, ale o konkrétních ukázkách chyb na jednotlivých e-shopech účastníků. Z mého komentování a řešení e-shopů vzniklo i video, které je níže.

Číst dále »

Poslední dva dny se na mě z Twitteru valí hromadné sdílení „případové studie“ Michala Kubíčka, který píše o SUPER ROZDÍLU mezi online chaty Zopim a SmartSupp. Data, která prezentuje a všichni jim tleskají, jsou ovšem úplně mimo. Pojďme se na to podívat a zároveň si ukázat, že případová studie není všechno, co se tak jmenuje.

Číst dále »

Dlouho už slibuji další případovou studii a vím to. Pro samou práci ale nezbývá moc času na psaní, budu to muset napravit. Tentokrát přináším něco krátkého, ale myslím, že docela zajímavého – studii textů na tlačítkách na e-shopu.

Číst dále »

Dnes, v předvánočním čase, bych tento příspěvek odlehčil. Nikdo nechce číst hromadu textu, když se může na chvíli usadit a podívat se na video, že? A tak se pojďme podívat na záznam mé přednášky z ostravského BarCampu o uživatelském testování moderních e-shopů a webů…

Číst dále »